ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «FLUFFY PUFF»
(актуальна редакція станом на 26 січня 2024 року).
1. Терміни та визначення.
1.1. «Договір публічної оферти» або «Договір» – публічний Договір, зразок якого розміщено на Сайті за посиланням: https://fluffypuff.co/oferta/ і застосування якого є обов’язковим для всіх, хто бажає придбати Товар, зображення якого розміщено на Сайті, а також спрямоване невизначеному колу осіб, у тому числі Покупцям.
1.2. «Продавець» – фізична особа-підприємець Косатий Михайло Сергійович РНОКПП: 3276211276, яка зареєстрована згідно з українським законодавством та яка є власником або розповсюджувачем Товару за допомогою Сайту, та має намір його продати.
1.3. «Ціна» – вартість, виражена в грошовій одиниці української гривні (UAH), яку Покупець зобов’язаний сплатити Продавцю за Товар.
1.4. «Реєстраційна форма» – форма, яка доступна на Сайті, що дозволяє створити Обліковий запис Покупцю.
1.5. «Покупець» – будь-яка дієздатна фізична особа згідно з чинним українським законодавством, яка відвідала Сайт і має намір придбати або придбала той чи інший Товар.
1.6. «Обліковий запис» – індивідуальний обліковий запис Покупця за допомогою якого Продавець збирає надані Покупцем дані, а також продає Товар. За допомогою Облікового запису Покупець може:
– сформувати Замовлення, купити Товар та укласти Договір;
– реалізувати право на повернення або обмін Товару, яке передбачене розділом 8 цього Договору.
1.7. «Корзина» – електронна корзина Сайту, де Покупець перевіряє або редагує дані про Товар, а також у разі необхідності закінчує формувати Замовлення та укладає Договір.
1.8. «Політика конфіденційності» – документ, який визначає положення щодо обробки персональних даних. Із повний текстом Політики конфіденційності можна ознайомитись за посиланням: https://fluffypuff.co/privacy/
1.9. «Товар» – доступний на Сайті рухомий предмет з категорії товарів або послуг, який (які) може купити Покупець.
1.10. «Сайт» – https://fluffypuff.co . За допомогою Сайту Продавець продає Товари Покупцям, інформує про акції, Товари, розміщує актуальну документацію, яка регламентує відносини із Покупцем та інше.
1.11. «Замовлення» – запит Покупця на покупку Товару через Сайт чи іншим способом через Сайт (по телефону чи електронну адресу). Для формування Замовлення, Покупцем повинна бути надана наступна інформація:
– прізвище та ім’я;
– дані про Товар;
– номер телефону;
– електронна адреса;
– дата народження;
– адреса доставки (відправки) Товару.
Замовлення формується з метою купівлі Товару у Продавця, а також укладення Договору. Замовлення може бути сформовано через Обліковий запис або в інший спосіб, визначений цим Договором. Обов’язковою передумовою купівлі Товару є ознайомлення з даним Договором, Політикою конфіденційності, а також прийняття її Покупцем.
2. Загальні положення.
2.1. Цей Договір визначає правила опрацювання Замовлень, продаж/повернення Товарів, а також інші умови.
3. Створення Облікового запису.
3.1. Реєстрація та створення Облікового запису відбувається шляхом заповнення Покупцем Реєстраційної форми. Реєстраційна форма повинна обов’язково містити:
– прізвище та ім’я Покупця;
– електронну адресу Покупця;
– номер телефону Покупця;
– іншу додаткову інформацію (за бажанням Покупця).
Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення логіну та паролю.
3.2. Перед завершенням процесу створення Облікового запису, Покупець повинен ознайомитись із Політикою конфіденційності та даним Договором. Умовою для завершення реєстрації (створення) Облікового запису є погодження Покупця із Політикою конфіденційності та цим Договором.
3.3. Покупець зобов’язується не розголошувати свій логін та пароль третім особам, які необхідні для входу в Обліковий запис. Покупець несе відповідальність за вхід до Облікового запису третіми особами у випадку розголошення логіну чи паролю.
3.4. Покупець розуміє, що для створення Облікового запису необхідно надати свої персональні дані, а також забезпечити їх достовірність.
3.5. Покупець може у будь-який час доби без пояснення причин та без стягнення будь-яких платежів, видалити свій Обліковий запис. У разі видалення Облікового запису всі дані будуть видалені, крім тих, що необхідні для розгляду скарг, запитів, звернень чи пропозицій. Дані Покупця, що містяться в податкових документах Продавця та пов’язаних з ними документах зберігатимуться до закінчення терміну давності податкових зобов’язань відповідно до податкового законодавства України.
4. Технічні вимоги для використання Сайту.
4.1. Для повноцінного використання Сайту, в тому числі для перегляду наявного асортименту Товару, послуг та створення Замовлення тощо, необхідно мати:
а) мобільний пристрій, комп’ютер чи планшет із доступом до мережі Інтернет;
б) активний обліковий запис електронної пошти;
в) увімкненні файли cookies відповідно до інформації, що випливає із Політики конфіденційності.
4.2. Даним Продавець повідомляє, що публічний характер мережі Інтернет та використання електронних послуг може призвести до ризику отримання та зміни даних Покупця неавторизованими особами, тому повинні використовуватись відповідні заходи для мінімізації зазначених вище ризиків. Зокрема, Покупець повинен використовувати антивірусні програми та програми захисту особистості користувачів мережі Інтернет. Продавець ніколи не просить Покупця надати йому пароль у будь-який формі до свого Облікового запису.
4.3. Покупець розуміє, що відмова від Політики конфіденційності чи даного Договору може потягнути обмеження Покупця у купівлі Товару та реалізації інших прав, передбачених даним Договором.
5. Укладання Договору.
5.1. Для формування Замовлення та купівлі Товару (укладання Договору) на Сайті, створення Облікового запису не є обов’язковим.
5.2. Формування Замовлення – це бажання Покупця укласти даний Договір із Продавцем.
5.3. Для формування Замовлення Покупцю необхідно (без створення Облікового запису):
– відвідати Сайт;
– обрати Товар відповідного асортименту, який влаштовує по ціні та обрати «Додати в Кошик»;
– обрати «Оформлення Замовлення»;
– вказати прізвище та ім’я;
– вказати адресу електронної пошти та номер телефону;
– надати інформацію про адресу доставки;
– обрати один із доступних способів оплати за Товар (укладення Договору);
– закінчити формування Замовлення.
5.4. Для формування Замовлення Покупцю необхідно (із створенням Облікового запису):
– відвідати Сайт;
– створити або увійти до Облікового запису, ввівши логін та пароль;
– обрати Товар відповідного асортименту, який влаштовує по Ціні та обрати «Додати в Кошик»;
– обрати «Оформлення Замовлення»;
– надати інформацію про адресу доставки;
– обрати один із доступних способів оплати за Товар (укладення Договору);
– закінчити формування Замовлення.
5.5. Перед закінченням формування Замовлення, Продавець зазначає загальну вартість Товару, який Покупець планує купити та строки доставки Товару. В залежності від погодних умов або інших чинників, які можуть вплинути на строк доставки, строк доставки Товару може бути змінений.
5.6. Після закінчення формування Замовлення та отримання оплати за Товар (у випадку передоплати) від Покупця (укладення Договору), Продавець надає підтвердження та повідомляє про відправку Товару Покупцю. Підтвердження здійснюється шляхом направлення Продавцем відповідного електронного повідомлення на адресу електронної пошти, або повідомлення у месенджер Telegram або Viber, aбо sms-повідомлення на номер телефону, що були вказані Покупцем під час формування Замовлення. У підтвердженні зазначається асортимент Товару, його вартість, строки доставки та інші дані, що стосуються Товару.
5.7. Продавець має право частково або повністю відмовити Покупцю в продажі Товару та укладенні Договору, якщо:
– у Продавця тимчасово відсутній необхідний Товар;
– ненадання Покупцем інформації про адресу доставки Товару;
– адреса доставки Товару знаходиться за межами України;
– ненадання Покупцем свого прізвища та ім’я;
– ненадання Покупцем своєї електронної адреси та номеру телефону;
– особа не досягла повнолітнього віку;
– Продавець намагався зв’язатись із Покупцем за вказаною ним електронною адресою або телефоном два робочих днів поспіль для уточнення даних, однак не отримано жодної відповіді.
5.8. Ціни на Сайті, які розміщуються поруч із Товаром не включають інформацію про вартість доставки (якщо доставка платна) Покупцю та будь-які інші витрати, які Покупець буде зобов’язаний понести у зв’язку із купівлею Товару та укладанням Договору.
5.9. Продавець залишає за собою право оновлювати Ціни на Товар, що доступні на Сайті, однак ціна, яка діє у момент формування Замовлення залишається незмінною для Покупця протягом семи робочих днів з моменту початку формування Замовлення.
6. Порядок оплати.
6.1. Із детальною інформацію про прийнятні способи оплати за Товар можна ознайомитись тут https://fluffypuff.co/delivery-payment/
6.2. Товар може бути направлений Покупцю після 100% перед оплати
6.3. Для оформлення Замовлення та оплати за Товар онлайн способами, у Покупця повинна бути необхідна кількість грошових коштів на банківській карті, враховуючи витрати на доставку до Покупця.
6.4. Покупець погоджується з тим, що Продавець видає електронні квитанції/рахунки у формі pdf, які є підтвердженням оплати за Товари та укладення Договору. Такі електронні квитанції/рахунки надсилаються на електронну адресу, або у месенджерах на номер телефону, що були вказані Покупцем під час формування Замовлення.
7. Доставка Товару.
7.1. Товар може бути доставлено Покупцю у межах України наступними кур’єрськими компаніями: «Нова пошта». Покупець розуміє та погоджується із тим, що кожна одиниця Товару може бути доставлена (відібрана) у різний час та різні дні. По кожному або декільком відправленням Товару, Покупець отримає окреме підтвердження. Коли відправлення із Товаром або декількома одиницями буде готово до відправлення, то Покупець отримає електронний лист, або SMS повідомлення, або повідомлення у месенджер Telegram або Viber із посиланням для відстеження або трек-номером.
7.2. Під час фактичної передачі Товару Покупцю, останній зобов’язаний прийняти та оглянути Товар та оплатити за нього (у випадку після оплати). У разі виявлення недоліків, дефектів, нестачі тощо, Покупець має право на складання відповідного протоколу із представником кур’єрської компанії та/або відмовитись від отримання Товару. У такому випадку, Покупець також має права, визначені розділом 8 цього Договору.
8. Обмін і повернення Товару.
8.1. Обмін та повернення Товару здійснюється відповідно до умов даного розділу. Для деяких категорій Товарів можуть бути встановлені особливі умови порядку повернення чи обміну Товару, про що зазначається на відповідній сторінці Сайту, де продається такий Товар.
8.2. Продавець зобов’язується надати Покупцю Товар без дефектів, який можна використовувати для цілей, які передбачені для подібних типів товарів. Продавець несе відповідальність за Товари з дефектами на умовах, що викладені у чинному законодавстві України.
8.3. В разі виявлення недоліків Товару при його отриманні, Покупець зобов’язаний зафіксувати їх в складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем і особою, яка здійснила доставку Товару або Продавцем. При можливості недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото або відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов’язаний повідомити Продавця (представника Продавця відповідального за оформлення Замовлення на Товар) про виявлені недоліки і домовитися про заміну Товару.
8.4. Продавець не надає гарантію на Товари, що були куплені Покупцем через Сайт, однак деякі Товари мають строк придатності.
8.5. Покупець не може скористатись правом, передбаченим пунктом 8.4. цього Договору у випадку, коли:
– Покупець погодився з тим, що він отримає дефектний, бувший у використанні Товар або термін придатності якого скоро закінчиться. Зазвичай, такого типу Товари продаються за нижчою (акційною) ціною, аніж аналогічні тільки без дефектів та не були у використанні;
– Товар є нерозбірний, виготовлений за індивідуальним замовленням Покупця або призначений для індивідуальних потреб;
– Товар, який швидко псується або має короткий термін придатності;
– Товар, що доставляється Покупцю в запаяній упаковці, яка не підлягає повернення після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після фактичної доставки Покупцю;
– використання Товару всупереч інструкціям;
– в інших випадках, передбачених законодавством України.
8.6. Відповідно до пункту 8.4. цього Договору у випадку виявлення Покупцем недоліків (дефектів) Товару, то Покупець має право:
– на заміну Товару з недоліками (дефектом) на аналогічний Товар або на зменшення вартості Товару;
– на повернення Товару Продавцю та повернення коштів Покупцю;
– на усунення дефектів Товару.
8.7. Покупець погоджується та розуміє, що Товар може бути повернутий Продавцю таким же способом, що і був останнім направлений (переданий) Покупцю.
8.8. Витрати по заміни дефектного Товару або усунення дефектів Товару покладаються на Продавця.
8.9. Продавець задовольняє вимогу, що передбачена пунктом 8.7. цього Договору протягом розумного терміну без зайвих незручностей для Покупця. Продавець задовольняє вимогу та/або відшкодовує грошові кошти Покупцю (у випадку сплати за Товар), що зазначені в пункті 8.7. цього Договору за умови повернення Покупцем Товару та отримання його Продавцем. Таке грошове відшкодування/заміна/усунення дефектів Товару здійснюється після перевірки Товару та протягом розумного строку, але не довше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Продавцем від Покупця Товару, що зазначений у пункті 8.7. цього Договору. Продавець має право відмовити Покупцю у задоволенні його права, передбаченого пунктом 8.7. цього Договору, якщо він направив (повернув) Продавцю інший Товар, аніж той, що був заявлений до повернення чи заміни.
8.10. Продавець може відмовити у задоволенні одного із прав Покупця, що передбачений пунктом 8.7. цього Договору, якщо усунення дефектів Товару є економічно недоцільним, а економічно доцільним є надання Покупцю аналогічного Товару. Продавець також може відмовити у заміні дефектного Товару, якщо на складі Продавця немає такого Товару, тоді Покупцю повертаються кошти протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання від Покупця запиту (вимоги), передбаченого пунктом 8.7 цього Договору.
8.11. Для реалізації права, що зазначене у пункті 8.7. цього Договору Покупець повинен звернутись із відповідною заявою (запитом/вимогою) до Продавця:
– написавши листа на електронну адресу: info@fluffypuff.co .
8.11.1. Заява, яка зазначена у пункті 8.12. цього Договору повинна обов’язково містити:
– прізвище та ім’я Покупця;
– контактний номер телефону та електронну адресу Покупця;
– дата виявлення дефекту на Товарі;
– докази купівлі Товару у Продавця;
– короткий виклад обставин.
8.12. Продавець зобов’язаний надати відповідь на заяву (запит/вимогу) Покупця, яка була подана відповідно до пункту 8.7. цього Договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів. Якщо відповідь не буде надана Продавцем протягом зазначеного вище терміну, то запит вважається задоволений.
9. Порядок вирішення спорів.
9.1. Даний Договір регулюється й тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Всі спори, що виникають із цього Договору, підлягають врегулюванню Сторонами шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди між Сторонами шляхом переговорів, спір вирішується в судовому порядку згідно чинного законодавства України.
10. Захист персональних даних.
10.1. Із політикою щодо обробки персональних даних (Політика конфіденційності) можна ознайомитись за наступним посиланням: https://fluffypuff.co/privacy/
11. Прикінцеві положення.
11.1. Зміст цього Договору доступний будь-кому безкоштовно та без будь-яких часових обмежень.
11.2. Договір може бути змінений у наступних випадках:
– приведення Договору відповідно до норм законодавства;
– зміна правил роботи Сайту та продажу Товару;
– зміна порядку оплати, доставки чи повернення Товару;
– зміна функціонування Сайту, яка необхідна для збереження безпеки.
11.3. Кожен Покупець, який має Обліковий запис буде проінформований про зміни цього Договору, шляхом направлення на електронну адресу, що ним була вказана. Такі повідомлення будуть направлятись не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до моменту вступу змін щодо Договору в силу. У випадку неприйняття Покупцем нових змін, він має право відмовитись від них. У такому, Покупець розуміє, що така відмова може потягнути до обмеження або відмови Продавцем у користуванні Сайтом або купівлі Товару.
11.4. Покупець зобов’язаний використовувати Сайт у спосіб, який відповідає вимогам законодавства, моралі та не розповсюджувати незаконний контент. У разі порушення зазначеного пункту, Продавець має право обмежити або заблокувати доступ до Сайту, а також відмовити у продажі Товару.
11.5. Створення Облікового запису, оформлення Замовлення, заповнення Реєстраційної форми, оплата за Товар або відвідування Сайту означає, що Покупець погодився і прийняв даний Договір та Політику конфіденційності в повному обсязі та без заперечень.
Адреса реєстрацій:
Україна, 61051, Харківська обл., місто Харків, вулиця Ак.Погорєлова, будинок 29А