Актуальна редакція станом на 26 січня 2024 року
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ПРИВАТНОСТІ
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «FLUFFY PUFF»
(далі – «Політика конфіденційності та приватності»)
Дана Політика конфіденційності та приватності розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів українського законодавства, що регламентують правові відносини, пов’язані зі збором, обробкою, зберіганням персональних даних, а також правом громадян на невтручання в особисте життя та правом на самовираження, а також розроблена до вимог Європейського законодавства, Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679).
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. У даній Політиці конфіденційності та приватності використовуються такі терміни:
1.1.1. «Fluffy Puff» – фізична особа-підприємець Косатий Михайло Сергійович РНОКПП: 3276211276, який є власником Інтернет-магазину «Fluffy Puff» та здійснює продаж товарів чи послуг.
1.1.2. «Адміністрація сайту Інтернет-магазину «Fluffy Puff» (далі – Адміністрація сайту)» – уповноважені особи на управління сайтом, що діють від імені Інтернет-магазину «Fluffy Puff», які організовують обробку та збір персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, які підлягають обробці та збору, дії або операції, що здійснюються з персональними даними.
1.1.3. «Інтернет-магазин «Fluffy Puff»» – онлайн платформа в мережі Інтернет, яка розміщена за посиланням: https://fluffypuff.co , де Користувач може придбати товари чи послуги «Fluffy Puff».
1.1.4. «Персональні дані» – будь-яка інформація, що стосується прямо або побічно до певної або визначеної фізичної особи (суб’єкту персональних даних), в тому числі Користувача сайту.
1.1.5. «Обробка персональних даних» – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи: збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних Користувача.
1.1.6. «Конфіденційність персональних даних» – обов’язкова вимога не допускати поширення персональних даних суб’єкта (Користувача) без персональної згоди фізичної особи або наявної іншої законної підстави, яка дотримується Адміністрацією сайту або іншими особами, які отримали доступ до персональних даних.
1.1.7. «Користувач сайту Інтернет-магазину «Fluffy Puff» або «Користувач» – фізична особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема за ідентифікатором, таким як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або за одним чи кількома факторами, характерними для фізичних або фізіологічних, генетична, розумова, економічна, культурна чи соціальна ідентичність цієї фізичної особи (п. 1. ст. 4 GDPR). Користувачем також є особа, яка купує товари чи послуги «Fluffy Puff» або просто відвідує Інтернет-магазин «Fluffy Puff».
1.1.8. «Cookie» – невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і зберігається на комп’ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.9. «IP-адреса» – унікальна мережева адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.
2. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ПРИВАТНОСТІ
2.1. Користуючись сайтом або купуючи товар чи послугу, пропонований в Інтернет-магазині «Fluffy Puff», Користувач підтверджує, що дає згоду «Fluffy Puff» та Адміністрації сайту і уповноваженим ним особам, на збір та обробку персональних даних.
2.2. Користувач дає свою згоду Адміністрації сайту та «Fluffy Puff» на обробку отриманої інформації, включаючи збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, виправлення), використання, поширення, знеособлення, блокування, знищення персональних даних, зазначених в анкеті, з метою заходів, спрямованих на формування бази даних учасників, складання статистичної звітності, проведення маркетингових досліджень, а також здійснення взаємодії з Користувачем, в тому числі по мережах електрозв’язку, включаючи надсилання SMS-повідомлень і електронних листів, до відкликання такої згоди.
2.3. Користувач підтверджує свою згоду з тим, що Адміністрація сайту та «Fluffy Puff» має право взаємодіяти з Користувачем шляхом здійснення прямих контактів за допомогою різних засобів зв’язку, включаючи, але не обмежуючись: поштова розсилка, електронна пошта, мережа Інтернет і ін.
2.4. Персональні дані, дозволені до обробки та збору в рамках цієї Політики конфіденційності та приватності, включають в себе, але не обмежуються наступною інформацією:
2.4.1. Дані клієнта (фізичної особи-Користувача):
– ім’я та/або прізвище;
– дата народження;
– електронна пошта;
– телефон;
– назва підприємства;
– номер та адреса організації;
– адреса доставки;
– посилання на фізичну особу в соціальних мережах;
– ІР-адреса.
2.4.2. Дані про транзакцію:
– інформація про оплату від фізичної особи (Користувача) та інша інформація про послуги чи товари, замовлені у Інтернет-магазині «Fluffy Puff».
2.4.3. Фінансові дані:
– інформація про банківський рахунок і кредитну або дебетову картку, інформацію про рахунок і рахунок-фактуру, способи оплати.
2.4.4. Контактні дані:
– інформація або записи, створені в результаті контакту з «Fluffy Puff» чи Адміністрацією сайту. Наприклад, це може бути телефонна розмова, онлайн-контакт, контакт через електронну пошту, фізичну пошту або месенджери, такі як Viber, Telegram, WhatsApp та інші.
2.4.5. Технічні дані:
– IP-адреса, дата та час запиту, вміст запиту, статус доступу/код статусу http, веб-сайт, який надсилає запит, браузер, операційна система та її інтерфейс, мова та версія програмного забезпечення браузера.
2.4. У процесі будь-якої комунікації між Користувачем та «Fluffy Puff», Адміністрацією сайту останні мають право з метою підвищення якості обслуговування записувати розмову із Користувачем або зберігати будь-які дані про комунікацію між Користувачем та «Fluffy Puff», Адміністрацією сайту.
3. ПОЛІТИКА ЩОДО ФАЙЛІВ COOKIE
3.1. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту збирає інформацію про відвідування Користувачем Інтернет-магазину «Fluffy Puff» з метою отримання статистики відвідувань і ефективності їх використання, формування персонального підходу і адаптації до інтересів кожного Користувача. Адміністрація сайту та «Fluffy Puff» робить це за допомогою різних технологій, одна з яких файли cookie. Це дані, які веб-сайт може відправити браузеру, і вони будуть збережені на комп’ютері для подальшої ідентифікації його веб-сайтом.
3.2. Файли cookie використовуються для оцінки ефективності веб-сайтів (наприклад, для вимірювання кількості відвідувачів і тривалості їх перебування на сайті Інтернет-магазину «Fluffy Puff»), виявлення найбільш цікавих і відвідуваних тем і сторінок, а також для забезпечення зручності навігації та користування вказаним вище сайтом, без збору будь-якої персональної інформації. Також файли cookie можуть бути використані для формування персонального підходу на основі вже наявного досвіду взаємодії Користувача чи будь-якої іншої особи з Інтернет-магазином «Fluffy Puff» і його перевагами. З плином часу ця інформація дозволяє поліпшити досвід.
3.3. Файли cookie — це текстові файли, які надсилаються Інтернет-магазином «Fluffy Puff» на пристрій Користувача, що дозволяє покращувати сайт Інтернет-магазину «Fluffy Puff». Файли cookie є унікальними для облікового запису або браузера Користувача.
3.4. Користувач буде повідомленеий про використання файлів cookie під час першого відвідування сайту Інтернет-магазину «Fluffy Puff». Якщо Користувач проти збору інформації за допомогою файлів cookie, то можна в будь-який час налаштувати вибір через Центр налаштувань файлів cookie.
3.5. Браузери надають Користувачу можливість керувати файлами cookie відповідно до вимог. Користувач може управляти та/або видаляти, обмежувати або блокувати файли cookie з сайту в будь-який час шляхом модифікації, конфігурації браузеру. Якщо Користувач не бажає використовувати файли cookie на сайті Інтернет-магазину «Fluffy Puff», то він повинен спочатку відключити файли cookie на своєму браузері.
3.6. Через налаштування браузеру, Користувач може вибрати, які файли cookie приймати, а які ні. Такі налаштування напряму залежать від того, який браузер використовує Користувач:
– налаштування файли cookie в Chrome;
– налаштування файли cookie в Firefox;
– налаштування файли cookie в Internet Explorer;
– налаштування файли cookie в Safari.
Якщо Користувач вирішить заблокувати певні функціональні файли cookie, то Користувачу можуть бути недоступні деякі сервіси «Fluffy Puff». Окрім налаштувань, які можуть доступні на сайті Інтернет-магазину «Fluffy Puff», Користувач може відмовитись від використання окремих файли cookie.
4. ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту збирає особисті дані в наступних випадках:
– коли Користувач відвідує сайт Інтернет-магазину «Fluffy Puff»;
– коли Користувач заповнює контактні форми на сайті Інтернет-магазину «Fluffy Puff»;
– коли Користувач стежить за розсилкою, яка розміщена на сайті Інтернет-магазину «Fluffy Puff»;
– коли Користувач зв’язується з «Fluffy Puff» чи Адміністрацією сайту по телефону, в тому числі через месенджери, електронну пошту, в чаті на веб-сайті або через соціальні мережі;
– «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту може отримати особисті дані фізичної особи, коли Користувач натискає кнопку в соціальних мережах: «подобається», «підписатись» або іншим способом взаємодії з офіційними сторінками «Fluffy Puff» у Facebook, Tik Tok, Instagram та інших платформах.
5. МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Персональну інформацію Користувача Інтернет-магазин «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту використовує для таких цілей:
5.1.1. Договірна мета:
– укладати договір, договірна інформація про фізичну особу, а саме: ім’я та прізвище, дата народження, номер телефону, електронна пошта та адреса доставки;
– укладати контракт, виконувати, керувати та забезпечувати дотримання послуг або продавати продукти, включаючи будь-який пов’язаний контракт, додаткові документи, такі як додатки, поправки тощо;
– ділитися персональними даними з партнером, надавати послуги або продавати товари фізичній особі;
– керувати платежем або комісіями та зборами;
– інформувати Користувача про зміни/доповнення до всіх послуг чи товарів, що надаються або продаються через Інтернет-магазин «Fluffy Puff», а також Політики конфіденційності та приватності, та файлів cookie;
– коли «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту надсилає Користувачем замовлені товари, і ці товари надсилаються власними силами або логістичною (поштовою) компанією;
– повідомляти орієнтовний час надання послуги або доставки товару Користувачу.
5.1.2. Правова мета:
– для статистики, аналізу та дослідження ринку;
– аналізувати та вдосконалювати продукти та послуги «Fluffy Puff»;
– відправляти товар Користувачу поштою (логістичні компанії);
– повідомляти персональні дані Користувача уповноваженим державним органам відповідно до законодавства;
– підтримувати бізнес-процеси «Fluffy Puff»;
– відстежувати, перевіряти та записувати спілкування Користувача та «Fluffy Puff»;
– час від часу надсилати Користувачу маркувальну інформацію, корисну інформацію, розсилку, нові пропозиції, графік роботи магазинів «Fluffy Puff»;
– повідомляти Користувача про результати розгляду претензій (за наявності);
– повідомити про контактну особу «Fluffy Puff», яка буде контактувати з Користувачем;
– з метою пропозиції приєднання Клієнта до різного роду акцій, програм, систем лояльності тощо, які організовує «Fluffy Puff»;
– з метою можливості забезпечення проведення «Fluffy Puff» різного роду акцій, програм, систем лояльності тощо, в тому числі реєстрації Користувача у власній базі осіб, які беруть в таких акціях, програмах, системах лояльності тощо;
– з метою можливості приєднання Користувача до різного роду політик, правил, регламентів інструкцій тощо, що регламентують проведення «Fluffy Puff» акціях, програмах, системах лояльності тощо;
– з метою інформування Користувачів про порядок проведення акцій, програм, систем лояльності тощо, які організовує «Fluffy Puff», а також інформування про внесення змін до політик, правил, регламентів інструкцій тощо, що регламентують проведення «Fluffy Puff» акціях, програмах, системах лояльності тощо;
– дотримуватись інших юридичних зобов’язань.
6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
6.1. Користувач, відносно власних персональних даних, які надаються для збирання, накопичення, обробки, зберігання та використання «Fluffy Puff» та Адміністрацією сайту на підставі Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679), має наступні права:
– знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження;
– отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
– на доступ до своїх персональних даних;
– отримувати інформацію стосовного того, чи обробляються його персональні дані;
– пред’являти вмотивовану вимогу «Fluffy Puff» із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
– пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
– на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
– звертатися із скаргами щодо обробки своїх персональних даних до компетентних органів або суду;
– застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
– вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
– відкликати згоду на обробку персональних даних;
– знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
– право вносити зміни в неповні або неточні персональні дані;
– право видалити персональні дані, якщо особа успішно скористалася правом на заперечення обробки даних;
– право в будь-який час відмовитися від згоди на обробку персональних даних;
– право заперечувати проти використання або обробки персональних даних «Fluffy Puff» та Адміністрацією сайту, якщо особа вважає, що це впливає на її права та свободу.
6.2. Щоб скористатися описаними вище правами, необхідно зв’язатись із «Fluffy Puff» за електронною адресою: info@fluffypuff.co . Якщо «Fluffy Puff» отримує запит від Користувача на використання будь-якого із зазначених вище прав, «Fluffy Puff» може попросити Користувача підтвердити особу, перш ніж діяти за запитом. Це необхідно для забезпечення захисту та безпеки персональних даних.
7. ПЕРЕДАЧА ТА РОЗГОЛОШЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ
7.1. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту не передає та не розголошує будь-які особисті дані про Користувача без його згоди, за винятком цілей, згаданих у цій Політиці конфіденційності та приватності, або якщо це вимагається законом.
7.2. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту може використовувати послуги третіх осіб для надання та продажу товарів Користувачу. Усі обробники, які діють від імені «Fluffy Puff» обробляють дані Користувача лише відповідно до інструкції «Fluffy Puff» та суворо дотримуються цієї Політики конфіденційності та приватності, та файлів cookie, законодавства України та Європейського союзу.
7.3. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту може передавати персональні дані Користувача за межі Європейського Союзу та України відповідно до зобов’язань цієї Політики конфіденційності та приватності, та файлів cookie або закону, в наступних випадках:
– Україна та Європейська комісія чи інший уповноважений орган визнали, що країна призначення передачі персональних даних забезпечує відповідний рівень захисту персональних даних;
– постачальник послуг/продавець товарів відповідно до даної Політики конфіденційності та приватності, пов’язаний відповідними та конкретними договірними зобов’язаннями, які вимагаються відповідно до чинного законодавства про захист даних.
8. ЗАХОДИ ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА
8.1. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту вживає заходи щодо забезпечення захисту та безпеки персональних даних Користувача на всіх етапах обробки, у тому числі за допомогою організаційних та технічних заходів.
8.2. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту вживає всіх необхідних заходів для запобігання випадковій втраті, використанню або несанкціонованому доступу, зміні або розголошенню особистих даних Користувача.
8.3. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту запровадила процес усунення порушень безпеки персональних даних або нещасних випадків і буде інформувати Користувача та будь-який відповідний регулятор про підозрюване порушення чи інцидент, якщо «Fluffy Puff» чи Адміністрація сайту зобов’язана це зробити згідно з законом.
8.4. Якщо «Fluffy Puff» чи Адміністрація сайту передаватиме персональні дані Користувача, то «Fluffy Puff» буде вимагати, щоб треті особи вжили заходів для захисту персональних даних. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту не надає жодних прав третім особам на використання персональних даних у власних цілях. Третя сторона може використовувати персональні дані Користувача з певною метою та відповідно до інструкцій «Fluffy Puff».
9. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА
9.1. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту не зобов’язана надавати персональні дані Користувача третім особам.
9.2. «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту зберігає персональні дані лише стільки, скільки необхідно. При збереженні персональних даних «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту враховує наступне:
– тривалість цілей, для яких «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту збирає персональні дані, і тривалість, протягом якої «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту зобов’язана надавати послуги або продавати продукти;
– забезпечення та управління відносинами між «Fluffy Puff» та Адміністрацією сайту та Користувачем;
– «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту також зберігає персональні дані Користувача для виконання нормативних вимог, вимог бухгалтерського обліку, звітності та правових вимог або вказівок.
9.3. Обробка є законною лише в тому випадку, якщо суб’єкт даних (Користувач) дав згоду на обробку своїх персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей.
9.4. Інтернет-магазину «Fluffy Puff» може містити посилання на інші веб-сайти. Однак, якщо Користувач скористалася цими посиланнями, то Користувач повинен мати на увазі, що «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту не контролює ці веб-сайти. Таким чином, «Fluffy Puff» та Адміністрація сайту не несе відповідальності за захист і конфіденційність будь-якої інформації, яку Користувач надає під час відвідування таких сайтів, і такі сайти не регулюються цією Політикою конфіденційності та приватності. Користувач має бути обережним та ознайомитись із політикою, застосовно до відповідного веб-сайту.
10. ДОДАТКОВІ УМОВИ
10.1. «Fluffy Puff» має право вносити зміни в Політику конфіденційності та приватності без згоди Користувача повідомивши про це за 30 (тридцять) календарних до вступу в дію змін. Зміни до Політики конфіденційності та приватності вносяться шляхом розміщення нової актуальної редакції Політики конфіденційності та приватності за наступним посиланням: https://fluffypuff.co/privacy/. За цим же посилання завжди можна знайти актуальну та діючу редакцію Політики конфіденційності та приватності.
10.2. Нова Політика конфіденційності та приватності вступає в силу з моменту її розміщення на сайті Інтернет-магазину «Fluffy Puff», якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності та приватності.
10.3. У разі, внесення змін, які істотно змінюють права Користувача на конфіденційність, «Fluffy Puff» або Адміністрація сайту відправить додаткове сповіщення електронною поштою Користувачу. Якщо Користувач не погоджується зі змінами цієї Політики конфіденційності та приватності, необхідно зв’язатись із «Fluffy Puff» за електронною адресою: info@fluffypuff.co .
10.4. У разі незгоди з будь-якими змінами, внесеними до Політики конфіденційності та приватності, Користувач повинен припинити користуватися Інтернет-магазином «Fluffy Puff», а також має право вимагати, щоб Адміністрація сайту та «Fluffy Puff» видалила його персональні дані Користувача. Якщо «Fluffy Puff» чи Адміністрація сайту не отримали від Користувача відмову від нової редакції Політики конфіденційності та приватності, то це означає, що Користувач погодився із новою редакцією Політики конфіденційності та приватності.
10.5. Користувач (для громадян Європейського Союзу) може звернутись із скаргою щодо порушення «Fluffy Puff» або Адміністрацією сайту General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679 до суду або до Європейського інспектора по захисту даних (European Data Protection Supervisor). Контактні дані вказаного вище інспектора можна знайти за наступним посиланням: https://edps.europa.eu/about-edps/contact_en 10.6. Користувач (для громадян будь-яких країн, окрім тих, що зазначені в п. 10.5. даної Політики конфіденційності та приватності) може звернутись із скаргою щодо порушення «Fluffy Puff» або Адміністрацією сайту законодавства, що регулює захист персональних даних до суду або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у сфері захисту персональних даних. Контакти Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у сфері захисту персональних даних можна знайти за наступним посиланням: https://ombudsman.gov.ua/about